東風(fēng)深藍(lán)的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

專(zhuān)業(yè)方面，其售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)且熱情，無(wú)論是保養(yǎng)、維修還是故障咨詢(xún)，響應(yīng)迅速，能給出專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。像車(chē)輛出小事故時(shí)，售后詳細(xì)詢(xún)問(wèn)情況，耐心指導(dǎo)臨時(shí)處理，避免故障惡化，還迅速安排維修解決故障。

高效方面，預(yù)約保養(yǎng)便捷，通過(guò)深藍(lán) APP 或電話委托深藍(lán)管家，可享“預(yù)約不等待”服務(wù)。維修承諾“維修不回頭”，功能性故障 48 小時(shí)內(nèi)未解決，總部服務(wù)專(zhuān)家介入，修復(fù)后 3 個(gè)月內(nèi)同類(lèi)故障再發(fā)有補(bǔ)償。救援服務(wù)貼心，7x24 小時(shí)待命，5 分鐘內(nèi)響應(yīng)安排救援，超時(shí)每小時(shí)補(bǔ)償 120 元，產(chǎn)品原因救援免費(fèi)并提供出行服務(wù)或等值交通補(bǔ)貼。服務(wù)響應(yīng)速度快，一般咨詢(xún) 30 分鐘內(nèi)解決，服務(wù)問(wèn)題 24 小時(shí)內(nèi)解決，投訴問(wèn)題 72 小時(shí)內(nèi)回應(yīng)。

貼心方面，有車(chē)主反映車(chē)輛有異響，售后及時(shí)聯(lián)系預(yù)約，到店后水果、零食、茶水安排到位，師傅干活仔細(xì)，10 分鐘找到原因并調(diào)整好，還整體檢查車(chē)輛、加玻璃水。

不過(guò)，其終身質(zhì)保有一定限制，僅限于非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，年行駛里程限制在 35000 公里內(nèi)，人為因素、事故、私自改裝或自然災(zāi)害造成的損壞，以及易耗件如輪胎、遙控鑰匙電池等不在保障范圍內(nèi)。