如果 ETC 亂扣費(fèi)，您別慌，有辦法解決。

您可以先去銀行咨詢(xún)，打印 ETC 卡的交易明細(xì)和通行記錄，仔細(xì)核對(duì)費(fèi)用清單，確認(rèn)亂扣費(fèi)就讓銀行退款。

使用 ETC 要注意：和前車(chē)保持 10 米以上距離，車(chē)速控制在 20km/h 內(nèi)，別私自拆卸挪動(dòng) OBU 設(shè)備，防止電子標(biāo)簽脫落松動(dòng)，失效了就去銀行或高速辦事廳檢測(cè)，重新激活。借記卡綁定 ETC 要保證余額充足。擋風(fēng)玻璃過(guò)厚、改裝或維修更換過(guò)的要留意感應(yīng)問(wèn)題。

申請(qǐng) ETC 退款方式不少。能通過(guò)網(wǎng)站或 APP 申請(qǐng)，找到“在線客服”或“退費(fèi)”選項(xiàng)，提供車(chē)牌號(hào)碼、通行記錄、銀行賬號(hào)等信息，說(shuō)明退費(fèi)原因就行。

也能到指定銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，帶上身份證、通行記錄、銀行賬號(hào)等證明材料。

還可以通過(guò)短信退費(fèi)，收到短信按提示操作。

高速免費(fèi)期間 ETC 被扣費(fèi)，去辦理 ETC 業(yè)務(wù)的銀行申請(qǐng)退款，帶上車(chē)主有效身份證件、行駛證原件及復(fù)印件（非車(chē)主本人辦理要代理人身份證件），復(fù)印蓋有最近一次年檢刻章那頁(yè)，填申請(qǐng)表交給銀行，核實(shí)后就能退款。

遇到 ETC 亂扣費(fèi)，還能去辦理 ETC 業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)申請(qǐng)退款，說(shuō)明情況并提供證據(jù)。

或者通過(guò) ETC 運(yùn)營(yíng)商線上小程序咨詢(xún)客服，下載官方 App 或登錄官網(wǎng)，找客服溝通并提供證據(jù)。

再或者直接聯(lián)系 ETC 運(yùn)營(yíng)商人工客服熱線，描述情況提供證據(jù)，客服會(huì)處理。

如果是粵通卡用戶(hù)，扣費(fèi)異?？稍凇盎浲ā蔽⑿殴娞?hào)輸入“扣費(fèi)異常”，填寫(xiě)投訴表單，核實(shí)多扣費(fèi)會(huì)馬上安排退款。聯(lián)合電服還開(kāi)發(fā)了智能客服機(jī)器人解答疑惑，“粵通卡”微信公眾號(hào)和“粵通卡”ETC 小程序能處理修改手機(jī)號(hào)碼、車(chē)牌占用、空充賬號(hào)解綁、投訴登記等業(yè)務(wù)。