小鵬 4S 店的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度整體上是不錯(cuò)的。

很多消費(fèi)者反映，第一次到店，銷(xiāo)售就特別熱情，能耐心講解不同車(chē)型的設(shè)計(jì)理念和車(chē)內(nèi)詳細(xì)操作。

訂車(chē)后交付迅速，還有后備箱大禮包，禮物很有質(zhì)感，能感受到工作人員的用心。

提車(chē)時(shí)有專(zhuān)業(yè)交付人員迎接，帶著辦理車(chē)輛手續(xù)和銀行分期確認(rèn)，流程緊湊但井然有序。

售后會(huì)給車(chē)主安排專(zhuān)屬服務(wù)人員，群里消息能被秒回，服務(wù)敬業(yè)。

而且整個(gè)售前、售中、售后的過(guò)程都非常人性化、貼心且高效。

但也有部分消費(fèi)者表示銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度有待提高，不同門(mén)店定價(jià)和優(yōu)惠策略存在差異。

不過(guò)，從小鵬汽車(chē)采用的“直營(yíng)＋授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商加盟”混合模式來(lái)看，其是想最大程度把控每家店的服務(wù)體驗(yàn)，將員工服務(wù)意識(shí)提高到極致，打破用戶(hù)和整車(chē)之間的隔閡。

也有消費(fèi)者苦等一個(gè)月提到車(chē)，覺(jué)得值，銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度好，手續(xù)辦理順利。

所以綜合來(lái)看，小鵬 4S 店銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度有好的一面，但也存在一些需要改進(jìn)和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的地方。