Infinitus 品牌的售后服務(wù)挺好的。

其售后網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，無(wú)論在大城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，車主都能較容易找到授權(quán)服務(wù)中心。

售后團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)水平高且經(jīng)驗(yàn)豐富，能準(zhǔn)確診斷和解決車輛各種問(wèn)題。所用零部件質(zhì)量有保障，確保維修和保養(yǎng)效果。

而且，英菲尼迪提供超長(zhǎng)免費(fèi)保養(yǎng)和免費(fèi)救援服務(wù)。

比如在疫情期間，英菲尼迪以“云上市”方式發(fā)布新 QX50 車型，充分考慮消費(fèi)者觸媒習(xí)慣和生活方式，快速響應(yīng)市場(chǎng)。其以客戶為中心的理念貫穿整個(gè)生命周期，銷售和售后都對(duì)客戶用心細(xì)心。

英菲尼迪售后服務(wù)用戶滿意度位列前茅，在 J.D. Power and Associates 公司發(fā)布的“2013 年售后服務(wù)用戶滿意度指數(shù) (CSI) 調(diào)研”中獲 848 分高分，位列豪華汽車品牌第五名。此評(píng)測(cè)考察服務(wù)啟動(dòng)、服務(wù)顧問(wèn)、經(jīng)銷商設(shè)施、服務(wù)后交車以及服務(wù)質(zhì)量五項(xiàng)內(nèi)容，英菲尼迪自 2010 年起在售后服務(wù)用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)中已累計(jì)增加 64 分，行業(yè)排名躍升 13 個(gè)名次。

要提升汽車售后服務(wù)滿意度，汽車廠商和服務(wù)提供商可采取一些策略和措施。比如加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提升技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度和溝通能力，以更好理解和滿足客戶需求。優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，減少等待時(shí)間，提高效率。建立有效客戶反饋機(jī)制，及時(shí)了解意見(jiàn)和建議，整改優(yōu)化問(wèn)題。提供個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)車輛使用情況和需求提供定制化保養(yǎng)和維修方案。加強(qiáng)售后服務(wù)透明度，清晰說(shuō)明各項(xiàng)費(fèi)用和工作內(nèi)容，避免誤解和糾紛。