問(wèn)

4S 店優(yōu)惠購(gòu)車的售后服務(wù)有差別嗎?

4S 店優(yōu)惠購(gòu)車的售后服務(wù)通常沒(méi)差別。購(gòu)車節(jié)期間買車,售后服務(wù)和平時(shí)一樣,由汽車品牌 4S 店提供,享受國(guó)家三包及品牌官方保修,像德眾汽車夏季購(gòu)車節(jié)、易車 66 購(gòu)車節(jié)、東風(fēng)風(fēng)行“七夕”購(gòu)車活動(dòng)等均如此。

一個(gè)好的汽車品牌,售后服務(wù)也出色,像廣汽本田,連續(xù)四年蟬聯(lián) J.D.Power 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究冠軍,堅(jiān)持“以顧客為中心”,優(yōu)化服務(wù)流程,提升效率,推出“一鍵預(yù)約”,建服務(wù)網(wǎng)絡(luò),注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),定期培訓(xùn),開展競(jìng)賽。

消費(fèi)者自己要樹立正確售后意識(shí),購(gòu)車時(shí)仔細(xì)讀服務(wù)條款,了解權(quán)益義務(wù),用車時(shí)養(yǎng)成好習(xí)慣,定期保養(yǎng),保管好服務(wù)憑證。

4S 店特價(jià)車是廠家促銷、推新車或升級(jí)車型等出現(xiàn)的,可能是清庫(kù)存車或經(jīng)銷商買斷銷售權(quán)的車,價(jià)格有優(yōu)勢(shì)。

在汽車城買車,手續(xù)全,售后服務(wù)和 4S 店一樣,車也是從 4S 店提的,都能正常享受保養(yǎng)和質(zhì)保,汽車城優(yōu)惠幅度可能更大。

4S 店和貿(mào)易公司所售車型選擇基本相同,貿(mào)易公司價(jià)格更優(yōu)惠,因進(jìn)價(jià)低、運(yùn)營(yíng)成本低。售后與保養(yǎng),兩者都享有全國(guó)聯(lián)保服務(wù),可在任何正規(guī) 4S 店進(jìn)行。選 4S 店還是貿(mào)易公司,看對(duì)價(jià)格和便利性的權(quán)衡。不過(guò)汽貿(mào)買車和 4S 店買車售后有區(qū)別,車輛來(lái)源不同,4S 店車由廠家直供,汽貿(mào)店一般從 4S 店提車,4S 店只賣單一品牌車,汽貿(mào)店可賣多品牌車。質(zhì)量上 4S 店更可靠,汽貿(mào)店買到庫(kù)存車或問(wèn)題車幾率大。售后服務(wù) 4S 店更可靠,汽貿(mào)店購(gòu)車后,4S 店可能找借口拒絕服務(wù)。追求品質(zhì)和服務(wù)保障、不太在意價(jià)格選 4S 店,注重價(jià)格、對(duì)服務(wù)和品質(zhì)有一定容忍度選汽貿(mào)店。

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