在 4S 店購車和在二級經(jīng)銷商購車有何不同?
在 4S 店購車和在二級經(jīng)銷商購車主要有以下不同。
車源保障方面,4S 店車源質(zhì)量絕對有保障,車源均來自廠商。二級經(jīng)銷商車源質(zhì)量風險較大,雖主要來自 4S 店,但也有社會化渠道,像港口罰沒車、修理廠返修車、物流公司質(zhì)損車、泡水車等。
售后保障上,4S 店提供正規(guī)售后服務(wù),有售后服務(wù)卡、維修保養(yǎng)手冊、三包憑證,全國聯(lián)保。二級經(jīng)銷商售后難以保障,車輛來源渠道多,出現(xiàn)售后問題難維權(quán)。
證件安全方面,4S 店專人保管證件材料,交接有紙質(zhì)證明,安全性高。二級經(jīng)銷商企業(yè)資質(zhì)參差不齊,辦理手續(xù)多外包,證件材料風險大。
價格風險這塊,4S 店購車簽協(xié)議后基本不變卦或坐地起價。二級經(jīng)銷商裸車價誘人,但交訂金后常要挾加價。
店面規(guī)模不同,二級經(jīng)銷商一個檔位幾臺車,幾個銷售人員。4S 店有大展廳,很多工作人員。
服務(wù)種類有別,二級經(jīng)銷商大多只賣車,沒保險和售后保養(yǎng)維修等服務(wù)。4S 店包含整車銷售、零配件銷售、售后服務(wù)以及向廠家反饋信息,現(xiàn)在還有 5S 店增加了二手車交易服務(wù)。
銷售車型及來源上,4S 店通常只賣一個品牌,車輛由廠家供應(yīng),來源穩(wěn)定有保障。二級經(jīng)銷商賣多個品牌,車源復(fù)雜,可能是庫存車、展車等。
價格與優(yōu)惠方面,4S 店價格相對穩(wěn)定,按廠家指導(dǎo)價銷售,有一定優(yōu)惠幅度,運營成本高。二級經(jīng)銷商價格靈活,優(yōu)惠力度可能更大,但可能有價格陷阱。
購車服務(wù)與售后保障上,4S 店購車服務(wù)全面,有專業(yè)銷售團隊和試駕服務(wù),提供一站式購車服務(wù),售后有廠家授權(quán)的專業(yè)維修團隊和完善體系。二級經(jīng)銷商購車服務(wù)簡單,銷售人員可能不專業(yè),試駕服務(wù)不完善,售后一般委托給當?shù)鼐S修廠或 4S 店。
信譽與可靠性來說,4S 店作為廠家授權(quán)正規(guī)渠道,信譽度和可靠性高,經(jīng)營穩(wěn)定。二級經(jīng)銷商信譽和可靠性相對低,經(jīng)營規(guī)模小、資金實力弱,可能有不規(guī)范經(jīng)營行為,經(jīng)營穩(wěn)定性差。