問
皓影的售后服務(wù)質(zhì)量如何保障?
皓影的售后服務(wù)質(zhì)量是有一定保障的。
廣汽本田目前在國內(nèi)的經(jīng)銷商門店共 676 家,覆蓋 31 個(gè)省、自治區(qū)和直轄市,數(shù)量和覆蓋范圍在合資品牌中的表現(xiàn)令人滿意,這方便了車主進(jìn)行車輛的日常保養(yǎng)。
廠家對(duì)于車主的訴求非常重視,隨機(jī)抽取的 100 位車主均表示得到了廠家針對(duì)投訴問題的回復(fù)。
在車主的實(shí)際體驗(yàn)中,多數(shù)車主選擇“授權(quán) 4S 店”進(jìn)行保養(yǎng),這反映出車主對(duì)廣汽本田品牌經(jīng)銷商的信任度較高。
不過,仍有部分車主遇到過售前/售后服務(wù)方面的問題,如承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度不好、配件質(zhì)量差等。
但總體來說,認(rèn)為“非常滿意”的車主占比為 27.3%,認(rèn)為“滿意”的車主占比為 63.6%。
從保養(yǎng)費(fèi)用來看,皓影插混首保免費(fèi),首保后的每次基礎(chǔ)保養(yǎng),推薦更換的機(jī)油價(jià)格為 278 元/桶(4 升),機(jī)濾費(fèi)用為 39 元,工時(shí)費(fèi)為 350 元(工時(shí)費(fèi)以當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商為準(zhǔn)),共計(jì) 667 元,屬于合理范圍。
所以,如果您選擇皓影,其售后服務(wù)在大多數(shù)情況下能滿足您的需求,但也可能會(huì)存在一些個(gè)別不太理想的情況。
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