問

丟失三包憑證該怎么處理？

如果丟失了汽車三包憑證，別著急，是有辦法處理的。

按照規(guī)定，消費(fèi)者遺失三包憑證后，可以向銷售者申請(qǐng)補(bǔ)辦，銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)免費(fèi)補(bǔ)辦。這是銷售者的法定義務(wù)，不能以任何借口拒絕或推諉，也不能通過單方聲明、店堂告示或者格式合同等形式免除這個(gè)義務(wù)。

補(bǔ)辦的三包憑證要按照規(guī)定要求填寫相關(guān)信息，并且可以備注“補(bǔ)辦”字樣。補(bǔ)辦后，消費(fèi)者仍能繼續(xù)享有三包權(quán)益。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)，多數(shù)正規(guī)途徑的 4S 店修理時(shí)一般會(huì)電子化登記相應(yīng)的購買信息，在修理方能夠查詢到消費(fèi)者的購買信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)免除消費(fèi)者提供三包憑證的義務(wù)。但為了避免不必要的糾紛和麻煩，還是建議盡量保管好三包憑證等重要資料。

另外，如果遇到銷售者和生產(chǎn)者應(yīng)在接到消費(fèi)者申請(qǐng)后的 10 個(gè)工作日內(nèi)協(xié)助補(bǔ)辦。

如果消費(fèi)者更換家用汽車產(chǎn)品，新的三包憑證會(huì)隨之而來，包修期和三包有效期從更換之日起重新計(jì)算。即使車輛所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，三包憑證也應(yīng)隨車轉(zhuǎn)移，原車主或新車主都能繼續(xù)享受三包責(zé)任保障。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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