問
高端汽車售賣與普通汽車售賣的區(qū)別在哪?
高端汽車售賣與普通汽車售賣有不少區(qū)別。
首先在專業(yè)知識方面,高端車售賣要求銷售人員對車輛技術(shù)指標、配置等了解更深入,普通車銷售介紹基本性能和價格就行。
服務(wù)和售后保障上,高端車維修保養(yǎng)成本高,客戶對售后服務(wù)要求高,銷售得提供更好服務(wù);普通車這方面要求相對低。
形象氣質(zhì)上,高端車銷售顧問通常更佳,如寶馬銷售顧問著裝講究,中低端品牌相對寬松。
面對客戶時,高端車銷售顧問氣場足更自信,應(yīng)對刁難有經(jīng)驗;普通車銷售顧問可能臨場經(jīng)驗不足,易驚慌失措。
在客戶層面,高端車客戶相對層次和素質(zhì)高,而普通車客戶多是首次購車。
在崗位職責(zé)上,普通汽車銷售要接待來店、來電客戶,做好客戶管理、收集反饋意見等;高端汽車銷售除這些,還得制定客戶銷售計劃、開拓培育重點行業(yè)客戶、協(xié)調(diào)保障項目運營、收集分析行業(yè)及客戶需求并做市場推廣。
在工資待遇上,高端汽車銷售平均工資增長,普通汽車銷售基本持平。
總之,高端汽車售賣和普通汽車售賣在多方面存在差異。
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