大奔跑車(chē)的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

從購(gòu)車(chē)咨詢(xún)到車(chē)輛維修、保養(yǎng)等全過(guò)程，都展現(xiàn)出高品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化。

基礎(chǔ)保養(yǎng)包括機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器等的更換和常規(guī)檢查，費(fèi)用在 1000 - 2000 元左右，常規(guī)檢查如發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)等方面費(fèi)用 500 - 1000 元，維修費(fèi)用因故障和車(chē)型而異，數(shù)千元到數(shù)萬(wàn)元不等，原裝配件費(fèi)用數(shù)百元到數(shù)千元。

降低保養(yǎng)費(fèi)用可定期保養(yǎng)、選正規(guī)授權(quán)維修店、自行購(gòu)買(mǎi)高品質(zhì)配件并了解保修政策。

售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，事事有回應(yīng)，車(chē)輛保養(yǎng)有實(shí)時(shí)提醒，可線(xiàn)上線(xiàn)下預(yù)約，還有專(zhuān)人上門(mén)取送車(chē)服務(wù)。

進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛 100%專(zhuān)業(yè)預(yù)檢，通過(guò) 38 項(xiàng)預(yù)檢工序精準(zhǔn)鎖定潛在問(wèn)題，維修保養(yǎng)操作規(guī)范，工具、配件嚴(yán)格分區(qū)放置，結(jié)束后恢復(fù)車(chē)輛原有記憶配置。

客休區(qū)設(shè)施齊全，服務(wù)明細(xì)清晰，配件渠道公示，絕不捆綁銷(xiāo)售、強(qiáng)制消費(fèi)。

交付前車(chē)輛須歷經(jīng) 20 多項(xiàng)終檢檢測(cè)和至少 3 輪專(zhuān)業(yè)終檢復(fù)核，車(chē)輛交付 96 小時(shí)內(nèi)車(chē)主管家會(huì)回訪(fǎng)。

奔馳以專(zhuān)業(yè)檢測(cè)設(shè)備、精準(zhǔn)維修工具、高效車(chē)間布局等硬件優(yōu)勢(shì)和完善人才培養(yǎng)體系作保障。

像鈑金維修和噴漆須歷經(jīng)九道大工序和幾十道小工序，每道工序和細(xì)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)注意車(chē)身防腐防銹處理、外部縫隙精準(zhǔn)測(cè)量與調(diào)整等。

全國(guó)有 28000 多名一線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)人員，全國(guó)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)核心崗位服務(wù)人員 100%通過(guò)任職資格認(rèn)證，每位認(rèn)證人員每年須接受平均 2 天在職培訓(xùn)。

12 大豪華品牌多數(shù)提供三年以上保修限期政策，部分品牌提供免費(fèi)保養(yǎng)、道路救援、異地住宿、代步車(chē)服務(wù)。比如奔馳在異地用車(chē)故障需長(zhǎng)時(shí)間維修，會(huì)提供限期免費(fèi)住宿或機(jī)票。

總之，大奔跑車(chē)售后服務(wù)在專(zhuān)業(yè)、可靠、標(biāo)準(zhǔn)化方面表現(xiàn)出色，能為車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保障。