奇瑞經銷商要提高客戶滿意度，可從以下幾方面著手。

首先是夯實產品質量，奇瑞汽車早在 2002 年就通過多項認證，形成了成熟的質量管理體系，比如在產品開發(fā)環(huán)節(jié)建立矩陣式產品開發(fā)模式，在產品制造環(huán)節(jié)建立全球統(tǒng)一標準的生產管理體系，使得產品質量顯著提升，贏得眾多榮譽。

其次要打造貼心服務，像奇瑞開展家宴、試駕、暖心和安心購車服務舉措、線上直播團購會等活動，拉近與客戶距離。還發(fā)布全新服務理念，細化終端銷售和服務標準流程，強化執(zhí)行效率，推進規(guī)范化和標準化管理?？蛻舻降暧蓪俜贞P懷師 1 分鐘接待，全程微笑熱情，客休區(qū)提供多種飲品和書籍。維修時設置專屬快保工位，完工后進行 3 級檢驗。交車時服務關懷師陪同檢查，分享用車養(yǎng)車知識，解釋費用明細。離站后 3 天內電話回訪。

同時奇瑞 4S 店管理創(chuàng)新也很重要，比如廣泛應用信息化技術，實現(xiàn)業(yè)務環(huán)節(jié)無縫銜接和高效協(xié)同，優(yōu)化流程，簡化售后服務流程，實現(xiàn)精準個性化銷售服務，建立完整培訓體系，提供豐富培訓學習機會，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，設置客戶體驗區(qū)，提供更多增值服務。

總之，奇瑞經銷商通過以上舉措，一定能有效提高客戶滿意度。