金龍大客車的售后服務是相當不錯的。

蘇州金龍堅定實施國際化戰(zhàn)略，布局“屬地化人才”策略，在塞爾維亞設立售后服務站，員工眾多，包括機修人員、電工和管理人員，有效保障車輛運營。其屬地化員工還能接受專業(yè)培訓，提升技能。

蘇州金龍海格客車全國共有服務站 800 多家，服務網(wǎng)點分布廣，發(fā)達地區(qū)服務半徑不超過 50km，一般地區(qū)不超過 80km。服務理念“用戶至上，用心服務”，7×24 小時全天候呼叫中心等全年無休為客戶服務。

針對用戶還有很多有溫度的服務體驗，如定期組織各類服務活動。蘇州金龍還在主動型服務上發(fā)力，保障車輛安全運營。

在售后數(shù)字化管理升級方面，建立完整 IT 平臺，實現(xiàn)移動化辦公和大數(shù)據(jù)化管理，提高服務及時性和效率。

疫情期間，蘇州金龍采取多種措施與服務站共克時艱，如及時結算保修服務費用、上調疫情嚴重地區(qū)保修工時費用、為援鄂醫(yī)護人員車輛提供優(yōu)惠服務政策等，還組織開展技術和業(yè)務培訓。

南京金龍客車制造有限公司憑借完善的售后服務體系，通過 CAS、CTEAS 雙體系認證，獲得“CAS 售后服務認證五星級”和“CTEAS 售后服務體系完善程度認證七星級(卓越)”，在服務功能、網(wǎng)絡、質量、體系、標準等方面居于國內一流水平，構建了完善的服務保障和配件供應網(wǎng)絡體系，獲得客戶一致認可。

總之，金龍大客車在售后服務方面表現(xiàn)出色，致力于為客戶提供高效、優(yōu)質、全方位的服務保障。