江西五十鈴的售后服務(wù)有其優(yōu)勢和需要改進(jìn)之處。

首先，在質(zhì)保方面，江西五十鈴皮卡全系車型（不含新能源車型）自 2024 年 6 月 28 日起，購買即可享受核心動(dòng)力終身質(zhì)保，包括發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱。發(fā)動(dòng)機(jī)終身免費(fèi)保修范圍包含缸體、缸蓋、曲軸等眾多部件，變速箱也有相應(yīng)的保修范圍。但需注意，車輛過戶或更名，核心動(dòng)力終身質(zhì)保資格自動(dòng)終止，且車輛需在授權(quán)服務(wù)站按《用戶手冊》中的定期保養(yǎng)表進(jìn)行相關(guān)保養(yǎng)維護(hù)，否則質(zhì)保資格也會(huì)自動(dòng)終止。對于 2020 年起銷售的國六皮卡車型，排放主要部件如顆粒捕集器等的延保零件及調(diào)整范圍有所擴(kuò)大。新能源汽車方面，整車質(zhì)保三年或 10 萬公里，動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)等質(zhì)保五年或 20 萬公里。江西五十鈴還提供首次免費(fèi)保養(yǎng)，為客戶提供原廠配件并實(shí)行質(zhì)量“三包”，依據(jù)國家要求對廢舊動(dòng)力電池進(jìn)行回收。同時(shí)，有著完善的市場信息反饋和應(yīng)急保障機(jī)制，用戶可通過 24 小時(shí)貴賓熱線和官網(wǎng)在線留言等進(jìn)行信息反饋。

然而，也存在一些問題。有車主反映新車未保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)就漏油，廠家只修不換發(fā)動(dòng)機(jī)且不給備用車。車窗銹蝕等質(zhì)量問題溝通無果，還有發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮等諸多故障。車主投訴售后服務(wù)差，保養(yǎng)價(jià)格貴，柴油機(jī)保養(yǎng)一次不低于五六百。

總之，江西五十鈴售后服務(wù)在部分方面表現(xiàn)不錯(cuò)，但仍有改進(jìn)空間。