東昌雪佛蘭的售后服務(wù)有好有壞。

好的方面，J.D. Power 亞太公司發(fā)布的報告顯示，雪佛蘭品牌售后服務(wù)滿意度曾名列前茅。其秉持‘懂車更懂你’的理念，不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)體系，還發(fā)布了“雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”品牌，強調(diào)貼心、專業(yè)、誠信服務(wù)。

產(chǎn)品覆蓋多個細(xì)分市場，能根據(jù)客戶需求動態(tài)調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品，通過傾聽客戶之聲提供人性化、個性化特色服務(wù)。從 2005 年進入中國市場至今，雪佛蘭經(jīng)銷商數(shù)量增長，覆蓋范圍廣，注重服務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，工作人員接受規(guī)范化培訓(xùn)，以金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長為中心的特色服務(wù)是差異化優(yōu)勢。另外，東昌雪佛蘭會開展年終回饋優(yōu)惠活動，比如購車贈送 10 次保養(yǎng)及精品大禮包。

不好的方面，有用戶反映在東昌雪佛蘭 4S 店維修經(jīng)歷不佳，車輛故障多次送修仍未修復(fù)，4S 店檢查不出問題，上海通用雪佛蘭售后電話也不予回復(fù)。但這只是個例，不代表整體水平。

對于用戶來說，可能會有滿意或不如意的情況，但總體而言，東昌雪佛蘭在售后服務(wù)方面還是有積極努力和較高水準(zhǔn)的。