比亞迪轎車的售后服務(wù)挺好的。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，無論大城市還是偏遠地區(qū)，都能方便找到售后服務(wù)站點，車輛出問題能及時處理，減少車主等待。

售后人員都經(jīng)過嚴格專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)扎實、經(jīng)驗豐富，能快速準確診斷并解決車輛故障。

零部件供應(yīng)有完善庫存管理系統(tǒng)，能及時提供所需零件，降低維修延誤可能。

有多種貼心服務(wù)，比如預(yù)約服務(wù)，能讓車主提前安排維修保養(yǎng)，避免長時間排隊；還有上門取送車服務(wù)，為車主節(jié)省時間精力。

重視客戶反饋，通過定期滿意度調(diào)查了解需求和意見，不斷改進優(yōu)化服務(wù)流程提升質(zhì)量。

比如有的車主在黑龍江極寒之地的理賠服務(wù)體驗就很好，還有的車主車輛掉電問題在一家 4S 店沒解決，另一家 4S 店通過系統(tǒng)升級解決了。也有車主車輛磕碰后到 4S 店處理，從接待到辦手續(xù)迅速高效，還順便做了首保，不用自己掏錢墊錢，遇到小意外售后也處理及時。

比亞迪提供 5 年或 15 萬公里質(zhì)保，開發(fā)了新能源汽車維修標準和高壓維修工具，實現(xiàn)智能化云診斷，節(jié)省車主時間成本。

售后提供原廠純正備件，經(jīng)過專業(yè)測驗享受免費保修，零整比系數(shù)行業(yè)最低，降低養(yǎng)車成本。

在人才培養(yǎng)上有全方位培訓(xùn)體系，保證服務(wù)人員專業(yè)性。但個別售后水平有待提高，不過整體還是不錯的，在行業(yè)內(nèi)有較高口碑，能為車主提供可靠、便捷和貼心的服務(wù)。