Roewe 汽車的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。

上汽集團(tuán)作為榮威的母公司，有強(qiáng)大的售后服務(wù)體系作支撐。全國各地設(shè)有維修站和服務(wù)點(diǎn)，能提供便捷的保養(yǎng)、維修及咨詢服務(wù)。

比如到店保養(yǎng)時(shí)，接待人員熱情專業(yè)、服務(wù)周到。疫情期間還提供上門服務(wù)并帶禮物。不管在高速還是郊區(qū)，只要客戶來電，售后人員都會(huì)第一時(shí)間趕到幫忙解決問題，特殊情況還無償服務(wù)。車輛脫保，也能克服困難為客戶部件換新，保障出行體驗(yàn)。新車換購有多種優(yōu)惠回饋老客戶。廠家對(duì)車主投訴問題的回復(fù)率較高，能看出對(duì)售后服務(wù)的重視。

當(dāng)然，也存在一些不足。比如有客戶投訴車輛質(zhì)量問題，售后處理不及時(shí)或結(jié)果不滿意。部分 4S 店維修操作不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度差，如弄壞進(jìn)氣管卡扣不更換、用次配件且安裝不規(guī)范、對(duì)客戶訴求敷衍推諉等。

但整體而言，榮威在不斷改進(jìn)和提升售后服務(wù)，努力為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

如果您對(duì)榮威售后服務(wù)有疑慮，建議親自到當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商體驗(yàn)，以便更清楚了解其服務(wù)水平。