奇瑞瑞虎 dr 的售后服務(wù)整體不錯。

服務(wù)人員在首保時態(tài)度好，會送水還耐心解釋各種問題。

車輛空調(diào)接口處有油漬疑似冷媒泄露，去 4S 店檢查師傅能免費更換密封圈。

售后服務(wù)的響應(yīng)速度大部分情況下能在較短時間內(nèi)回應(yīng)車主需求，但高峰期可能稍有延遲。

技術(shù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能處理常見和復(fù)雜問題。服務(wù)態(tài)度整體良好，工作人員熱情耐心注重與車主溝通。

配件供應(yīng)相對及時，原廠配件質(zhì)量有保障，只是有時會出現(xiàn)不及時的情況。

奇瑞在全國有廣泛的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便車主在不同地區(qū)享受服務(wù)，不過部分偏遠(yuǎn)站點服務(wù)水平可能參差不齊。

售后服務(wù)收費努力做到透明，讓車主維修保養(yǎng)前清楚費用避免糾紛。比如瑞虎 dr 歐版的維修保養(yǎng)成本不算高。以 2012 年的車為例，只換機(jī)油包括人工費用大概 707 元。保養(yǎng)周期建議 5000 公里/6 個月。一年養(yǎng)車費用中，保險費用 5000 元左右，油費 7866 元，保養(yǎng)費用 900 元，按行駛 2 萬公里計算，總計 13766 元左右。保養(yǎng)信息方面，質(zhì)保政策為兩年或 10 萬公里，機(jī)油、機(jī)濾保養(yǎng)費用 300 元，機(jī)油、三濾保養(yǎng)費用 450 元。

當(dāng)然，奇瑞售后服務(wù)也存在一些不足，比如零件供應(yīng)鏈有時會有問題導(dǎo)致維修時間延長，部分車輛小部件設(shè)計存在不足等。但奇瑞一直在努力改進(jìn)和優(yōu)化售后服務(wù)，相信未來會為車主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。