廣汽吉奧汽車(chē)的售后服務(wù)整體來(lái)說(shuō)還不錯(cuò)。

雖然有些用戶(hù)反映售后服務(wù)存在差的情況，比如車(chē)輛出問(wèn)題后長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人處理，維修多次仍未解決等，但也有很多積極的方面。

廣汽吉奧努力打造“至誠(chéng)關(guān)愛(ài)”的服務(wù)體系，售后人員具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)且熟悉汽車(chē)構(gòu)造，能更及時(shí)有效地服務(wù)用戶(hù)。還提供 24 小時(shí)不間斷服務(wù)，對(duì)全車(chē)系車(chē)型實(shí)行 24 小時(shí)一對(duì)一道路救援服務(wù)，在全國(guó)配備流動(dòng)服務(wù)車(chē)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)到村、到戶(hù)。

在服務(wù)模式上，采取新服務(wù)模式，就近服務(wù)二、三級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)，并讓二級(jí)、三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)享受與一級(jí)網(wǎng)絡(luò)同樣的平等待遇政策，提升其服務(wù)水平。

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，引入廣汽集團(tuán)部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)經(jīng)營(yíng)上，做到費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)透明化。在服務(wù)體系完善上，增設(shè)編制，完善服務(wù)體系，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才。

在技術(shù)改進(jìn)上，積極收集用戶(hù)反饋，成立專(zhuān)家組，及時(shí)出具解決方案。在服務(wù)能力提升上，整合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，建立專(zhuān)業(yè)配件中心庫(kù)，將被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。

廣汽吉奧還把汽車(chē)“三包”付諸實(shí)踐，對(duì)星旺系列微車(chē)開(kāi)展多達(dá) 200 多項(xiàng)配件的準(zhǔn)“三包”政策，增設(shè)了很多人性化的售后服務(wù)措施與客戶(hù)關(guān)懷項(xiàng)目，推出 360 度零距離無(wú)縫隙對(duì)接服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)全國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn) 100%。

車(chē)屬于機(jī)械的東西，總會(huì)存在問(wèn)題，關(guān)鍵在于如何處理。廣汽吉奧的售后服務(wù)已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)，像在云南地區(qū)銷(xiāo)售的自動(dòng)擋四驅(qū)車(chē)型較多，但保養(yǎng)期間基本沒(méi)有客戶(hù)聯(lián)系售后。而且云南地形復(fù)雜，山路多，GX5 的底盤(pán)是這個(gè)價(jià)位中最厚重、最結(jié)實(shí)、最耐用的 SUV 底盤(pán)，其他品牌無(wú)法與之相比。如果在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以聯(lián)系售后服務(wù)，他們會(huì)盡心盡力解決。