H6召回不會(huì)影響其品牌形象。

長(zhǎng)城汽車多次對(duì)旗下產(chǎn)品進(jìn)行召回，其中包括對(duì)H6的召回。此次H6召回是因?yàn)椴糠秩加捅秒姍C(jī)碳刷與刷架發(fā)生阻滯，碳刷與換向器接觸不良，可能造成燃油泵不工作，發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)或熄火，存在安全隱患。

長(zhǎng)城主動(dòng)召回H6，免費(fèi)為用戶更換燃油泵。自主品牌召回率整體偏低，長(zhǎng)城卻是召回次數(shù)較多的一家。從2008年起至今，長(zhǎng)城曾先后四次對(duì)旗下產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)召回。

而在國(guó)內(nèi)召回制度尚不完善的情況下，長(zhǎng)城作為自主品牌中的“先行者”，主動(dòng)大規(guī)模召回H6，這一行為獲得了多數(shù)消費(fèi)者的理解和支持。

雖然召回會(huì)產(chǎn)生一定費(fèi)用，但從長(zhǎng)期看不會(huì)對(duì)公司造成財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。召回并非說(shuō)明企業(yè)研發(fā)實(shí)力或技術(shù)工藝存在嚴(yán)重問(wèn)題，反而是企業(yè)重視產(chǎn)品品質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，有助于樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的形象。

觀察近年來(lái)典型的汽車召回案例，召回一般不會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷量產(chǎn)生顯著負(fù)面影響。H6召回的缺陷嚴(yán)重程度尚可，不會(huì)對(duì)客戶購(gòu)買造成嚴(yán)重恐懼心理?？v使H6未來(lái)3個(gè)月平均銷量下降10%，對(duì)全年銷量與業(yè)績(jī)的影響也甚微。

長(zhǎng)城汽車在產(chǎn)品質(zhì)量把控上或許存在不足，但主動(dòng)且積極的召回行動(dòng)，誠(chéng)心為消費(fèi)者解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任，這不僅不會(huì)損害品牌形象，處理得當(dāng)還能進(jìn)一步強(qiáng)化其重視產(chǎn)品品質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。