德賽西威導(dǎo)航的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

其質(zhì)保期為 2 年或 6 萬(wàn)公里，相比大多后裝車(chē)機(jī)的一年保修更有優(yōu)勢(shì)，但也存在未在質(zhì)保范圍內(nèi)的情況，車(chē)主需留意。

在實(shí)際服務(wù)中，有用戶稱贊客服熱情，工作效率高，態(tài)度好。比如有用戶提到客服小柒不厭其煩地解答和解決各種問(wèn)題。

但也有用戶反映售后存在一些問(wèn)題，如售后點(diǎn)搬遷未及時(shí)告知地址，預(yù)約時(shí)間不明確，讓用戶長(zhǎng)時(shí)間等待且處理問(wèn)題不及時(shí)。

在產(chǎn)品售后維修方面，有的用戶遇到刷機(jī)失敗、收音機(jī)有雜音、OPS 反映慢、倒車(chē)后視攝像慢、導(dǎo)航啟動(dòng)慢且不穩(wěn)定等問(wèn)題，與售后溝通和處理的過(guò)程不太順利。

不過(guò)，也有部分用戶使用產(chǎn)品未出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，對(duì)售后服務(wù)比較滿意。

綜合來(lái)看，德賽西威導(dǎo)航售后服務(wù)有好有壞，仍有提升空間。