買車咨詢選擇線上還是線下渠道各有優(yōu)劣。

線上渠道的優(yōu)點(diǎn)在于方便快捷，能在家就能初步了解車型、價(jià)格等信息，價(jià)格相對(duì)透明。像一些線上購車平臺(tái)還與眾多廠商合作，提供車型和配置預(yù)覽，方便提前預(yù)定，節(jié)省時(shí)間。但線上也有不足，比如看不到真車，無法真切感受車輛性能和細(xì)節(jié)，車輛優(yōu)惠、后期維修保養(yǎng)及質(zhì)保存在不確定性，而且相關(guān)技術(shù)和服務(wù)還不完善。

線下渠道的好處是能看到實(shí)車，親自打開車門坐進(jìn)去體驗(yàn)，包括感受車內(nèi)空間、座椅舒適度等，還能跟銷售人員當(dāng)面談價(jià)格爭(zhēng)取更多優(yōu)惠。不過線下渠道也有缺點(diǎn)，如價(jià)格可能存在水分，銷售人員可能設(shè)置一些消費(fèi)陷阱，而且 4S 店成本高，部分會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。像一些品牌的走量車型沒給 4S 店留利潤，4S 店就從售后維修方面賺錢，可能出現(xiàn)宰客情況。

對(duì)于電動(dòng)車而言，線上購車價(jià)格可能便宜，但存在動(dòng)力不足、與實(shí)際數(shù)據(jù)差距大、可能買到違規(guī)車型無法上牌、售后服務(wù)不如線下等問題。而特斯拉的線上銷售模式相對(duì)完善，從選配置到下單確認(rèn)快則 5 分鐘，慢則 15 分鐘，手續(xù)辦理迅速便捷，還沒有加價(jià)提車、捆綁銷售等問題。

總之，要想利用線上銷售真正提高汽車銷量，需要結(jié)合 4S 店的優(yōu)勢(shì)和完整且體驗(yàn)良好的線上購買流程，解決線上無法完整體驗(yàn)車輛的問題。