問(wèn)

名爵轎車(chē)的售后服務(wù)好不好？

名爵轎車(chē)的售后服務(wù)情況不能一概而論。

有些車(chē)主反映售后服務(wù)不好，比如車(chē)輛維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，像 22 年 8 月車(chē)輛在高速被追尾，在天津路順 4s 店修了 5 個(gè)月；還有維修質(zhì)量問(wèn)題，如頂棚被燙說(shuō)是車(chē)主自己造成的，實(shí)際上可能是維修時(shí)的操作不當(dāng)。另外，有些故障不在質(zhì)保范圍內(nèi)，像 23 年 8 月左出風(fēng)口按鈕斷裂，客服協(xié)調(diào)后 4s 店仍不給質(zhì)保，至今未解決。

但也有好的方面，比如在 2016 年 J.D.Power 發(fā)布的中國(guó)售后滿意度指數(shù)研究中，名爵售后服務(wù)滿意度指數(shù)在上汽集團(tuán)陣營(yíng)中排名第一，針對(duì)消費(fèi)者提供個(gè)性化、一對(duì)一服務(wù)，致力于在銷(xiāo)售階段打動(dòng)消費(fèi)者，為其提供完善、系統(tǒng)的售后服務(wù)，帶來(lái)舒適、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。

而且名爵品牌官方提供了分布全國(guó)的 4S 店，安裝及保養(yǎng)服務(wù)及時(shí)，客服服務(wù)周到，能及時(shí)解決消費(fèi)者遇到的問(wèn)題。

所以，名爵轎車(chē)的售后服務(wù)有好有壞，關(guān)鍵還是看具體的服務(wù)門(mén)店和服務(wù)人員的水平。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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