吉利汽車俱樂部的組織架構是怎樣的?
吉利汽車俱樂部的組織架構較為完善。
其由各吉利汽車服務商自行組織成立,并向吉利汽車全天候服務公司備案登記,統(tǒng)一配發(fā)業(yè)務章及會徽。成立俱樂部的服務商需是吉利汽車五星服務商,月維修保養(yǎng)達 300 臺次及以上,達到服務標準,有完善休閑場所或合作單位,統(tǒng)一體現(xiàn)吉利汽車標志及統(tǒng)一命名。
會員分為普通會員、金(銀)卡會員、VIP 會員,資格均為一年有效期。普通會員入會需是有駕駛執(zhí)照的吉利汽車用戶,自愿加入,無損害吉利汽車形象言行,提供有效齊全資料,俱樂部批準并發(fā)入證明,實行一人一卡一車制度。
會員管理方面,一般會員管理由各俱樂部指派專人負責,建立完整檔案,有詳細年活動方案并報批,定期出版俱樂部雜志或刊物,開辟售后服務專欄,會員檔案分類上報備檔。金(銀)卡會員資格原則上由俱樂部自行確定并上報。各俱樂部要有管理文件,設立會員專用接待區(qū),會員車輛粘貼俱樂部標識,提供快速“綠色通道”服務,優(yōu)先提供活動,吉利汽車全天候服務公司俱樂部管理委員會辦公地點在浙江杭州吉利公司總部。
VIP 會員統(tǒng)一由吉利汽車全天候服務公司俱樂部管理委員會管理,由各俱樂部按條件每季度上報,人數(shù)不超會員總數(shù) 2%,除享受金卡待遇外,還享受吉利汽車全天候服務公司定期或不定期組織的活動,無論所在服務站情況,均享受最高禮遇及折扣,檔案由管理委員會管理,享受如體驗生產過程、參觀基地、與高層座談、游覽山河等待遇。
會員服務方面,各服務站為會員提供免費服務,如會員建檔、主動服務、代辦手續(xù)、提供方案、提醒服務、駕駛服務、法規(guī)咨詢、管理信息服務、保險服務、處理違章和事故、理賠服務、用車服務、代駕服務、免費午餐及棋類等,還有車輛施救、維修、清洗、美容、停車、租賃、吃住娛樂等優(yōu)惠服務,以及新車試駕、聯(lián)歡會、體檢、自駕游、休閑旅游、文化娛樂、汽車比賽、參觀交流、文化藝術交流、攝影、賽車、旅行、探險、救護等活動,還有協(xié)作服務單位的優(yōu)惠服務和特色服務,如愛車小秘書的提醒服務。