問
廣州 Honda 的售后服務(wù)怎么樣?
廣州 Honda(廣汽本田)的售后服務(wù)非常出色。
它連續(xù)四年獲得 J.D. Power 中國售后服務(wù)滿意度研究的冠軍。
在服務(wù)預(yù)約方面,廣汽本田緊跟潮流,通過全新升級的廣汽本田 APP,實(shí)現(xiàn)一鍵預(yù)約,方便快捷,如同點(diǎn)外賣一樣。用戶能自主選擇服務(wù)點(diǎn)和時(shí)間,享受 VIP 式保養(yǎng)服務(wù)。
其服務(wù)理念領(lǐng)先,提出“從服務(wù)一個(gè)人到服務(wù)一家人”,建有“樂享養(yǎng)車”服務(wù)中心和超級服務(wù)中心,提供一站式服務(wù),讓用戶無憂。
注重服務(wù)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng),連續(xù)舉辦多屆售后服務(wù)技術(shù)技能競賽,打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)。比如發(fā)動機(jī)拆裝考核項(xiàng)目,要求選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,全面檢驗(yàn)維修技師能力。還積極創(chuàng)新實(shí)踐“校企合作”,為特約店輸送人才。
在維修方面,每輛返店車都有明確檢查流程,新員工經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)。遇到疑難故障,有技術(shù)專家協(xié)助處理。
另外,采用先進(jìn)免磨中涂工藝的鈑噴中心,修車速度快、質(zhì)量高。還有 CMS 系統(tǒng),能快速響應(yīng)客戶需求,如同專屬管家。
同時(shí)開展各類客戶維系活動,如“寵粉日”“嗨範(fàn) DAY”等,讓客戶感受驚喜。
總之,廣汽本田售后服務(wù)專業(yè)、貼心、高效,值得信賴。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
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