Volvo 卡車的售后服務很好。

2015 年，沃爾沃卡車聯(lián)合旗下授權(quán)經(jīng)銷商發(fā)布“沃承諾”，至今全國服務站網(wǎng)點已達 61 家。

2020 年初疫情期間，推出全新升級版本，保障車輛服務，助力復工復產(chǎn)。

其售后維修服務人員中，初級（含）以上技工達 136 人，每人年均培訓約三小時，還需定期提交論文以保資質(zhì)。

每兩年舉行的沃爾沃 VISTA 全球售后技能大賽國內(nèi)資格賽，幫助技工更新技能、相互提高。

新“沃”承諾將專業(yè)服務放首位，體現(xiàn)對服務質(zhì)量的重視。

出勤率對運輸效率很關(guān)鍵，沃爾沃卡車 2005 年率先推出 24 小時緊急救援服務熱線和“全動感”服務熱線，15 年來不斷拓展服務網(wǎng)絡、升級軟件服務，做到 100%響應，預約進站保養(yǎng) 3 小時內(nèi)提車，保障高出勤率。

“以人為本”，新版“沃”承諾為維保駕駛員提供免費用餐。

車輛停產(chǎn)后 15 年內(nèi)，主要原廠配件供應率達 100%，保養(yǎng)記錄完整的服務協(xié)議車輛，駕駛員可免道路救援差旅費。

中國質(zhì)量協(xié)會測評顯示，沃爾沃在眾多豪華品牌售后服務滿意度、銷售服務滿意度排名靠前，獲“最專業(yè)獎”，還推出一系列人性化服務，如延長保修、原廠保養(yǎng)套餐、調(diào)整配件價格等。

沃爾沃汽車飛行技師項目成績優(yōu)異，全國有 31 名飛行技師，就近支持，48 小時到場率，配備專用診斷工具，提高支持效率。

車主可通過專屬服務模式和微信平臺解決問題。

像漢龍物流的陳永春稱贊沃爾沃卡車售后服務，如配件更換電腦升級時，服務人員驅(qū)車去濰坊帶回電腦，不耽誤車輛出勤，車輛快維修保養(yǎng)時，人員主動上門服務。

顧曉松在車輛故障時，沃爾沃卡車售后部門跨省聯(lián)合行動，迅速指派服務技師搶修，修好后他訂購了第二臺沃爾沃卡車。

振勝物流的梁文輝也表示沃爾沃卡車帶來優(yōu)質(zhì)售后服務，包括車輛維修保養(yǎng)、智能化設備應用、人員培訓等，為公司發(fā)展助力。