ORA 電動汽車的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯的。

首先，廠家有著清晰明確的產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾，不同車型的整車三包有效期和包修期規(guī)定清晰，首任個人非營運(yùn)車主在三電質(zhì)保方面也有相應(yīng)政策。

其次，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完備，形成了集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，人員和硬件設(shè)施配備齊全，方便用戶進(jìn)行維修保養(yǎng)。

再者，服務(wù)項(xiàng)目豐富專業(yè)，涵蓋車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等，還編制相關(guān)手冊、開發(fā)培訓(xùn)教材并組織培訓(xùn)來提升服務(wù)人員能力。

還有，配件供應(yīng)有保障，建有高效的配件供應(yīng)體系，更換的配件享受 1 年或 2 萬公里的質(zhì)量擔(dān)保。

此外，道路救援服務(wù)到位，所有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均開通 24 小時服務(wù)熱線，官方客服 7x24 小時工作制，整車包修期內(nèi)車輛故障可享免費(fèi)道路救援服務(wù)，包括不限次數(shù)免費(fèi)搭電、免費(fèi)換胎/充氣及免費(fèi)拖車服務(wù)。比如有車主提車第三天車胎被扎，晚上聯(lián)系銷售后預(yù)約第二天上午的拖車，師傅準(zhǔn)時抵達(dá)并處理妥當(dāng)。

到店后售后接待及時，沒耽誤時間就安排工位，客戶休息區(qū)茶歇種類多，還有兒童區(qū)域，臨近中午售后小姐姐還會帶客戶去餐廳吃午飯，客戶不用排隊(duì)且優(yōu)先出餐，伙食也不錯。

在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等嚴(yán)重問題時，廠家也有明確的應(yīng)對措施，保障用戶權(quán)益。

總之，ORA 電動汽車的售后服務(wù)能為用戶提供可靠和全面的保障。