消費者對于小鵬汽車退車回應(yīng)的態(tài)度比較復(fù)雜和不滿。

老車主認為新款小鵬 G3 續(xù)航里程大幅提升，價格卻更便宜或差不多，感覺被欺詐。他們的訴求包括更換電池、免費置換長續(xù)航版、直接退車等。

小鵬汽車創(chuàng)始人何小鵬雖道歉并提出補償方案，如 3 年內(nèi)增換購享 10000 元專屬補貼權(quán)益，但車主不接受。

對于更換電池的訴求，何小鵬以技術(shù)、安全、法規(guī)等原因拒絕。

盡管小鵬汽車稱已與車主良性溝通，收集合理訴求反饋高層，但車主們?nèi)圆粷M意。

部分車主認為小鵬汽車隱瞞新款換代信息，催促下單老款，而且補償方案無法解決實際問題。有車主剛提車不久新款就推出，心理落差大。還有車主在維權(quán)過程中遭遇諸多不順，如 APP 賬號被封、正常視頻被刪、訴求未得到有效解決等。

總之，消費者對小鵬汽車的退車回應(yīng)態(tài)度消極，認為未能真正解決他們的問題。