特斯拉向車主致歉會(huì)改變其經(jīng)營(yíng)策略嗎
特斯拉向車主致歉是否會(huì)改變其經(jīng)營(yíng)策略,目前還不好說(shuō)。
之前特斯拉因強(qiáng)制單踏板模式等問(wèn)題召回了大量車輛,還因多次車主維權(quán)事件備受關(guān)注。
從召回事件看,強(qiáng)制動(dòng)能回收模式雖能提升續(xù)航,但因強(qiáng)制且不可調(diào)節(jié)引發(fā)爭(zhēng)議。特斯拉銷量不斷擴(kuò)張,車主群體也發(fā)生變化,普通消費(fèi)者對(duì)技術(shù)科普需求增加,而特斯拉在這方面有所缺失。
4680 電池推遲上市,特斯拉成本下降受限,價(jià)格下降空間縮小,強(qiáng)制動(dòng)能回收成了可優(yōu)化選項(xiàng)。同時(shí),面對(duì)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)壓力,理想等品牌增長(zhǎng),特斯拉銷量下滑,此次召回或成下半年銷量增長(zhǎng)關(guān)鍵。
在車主維權(quán)方面,特斯拉曾態(tài)度強(qiáng)硬,拒不承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,拒絕提供行車數(shù)據(jù),引發(fā)輿論不滿。在強(qiáng)大壓力下才公開致歉,但仍未對(duì)質(zhì)量問(wèn)題作出反思。
要改變經(jīng)營(yíng)策略,特斯拉需重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。不能僅在服務(wù)態(tài)度上打轉(zhuǎn),要真正解決車輛安全性能等核心問(wèn)題。積極配合調(diào)查,提供可靠數(shù)據(jù),改進(jìn)產(chǎn)品缺陷。只有這樣,才能重新贏得消費(fèi)者信任,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足。