哈爾濱交通違法查詢的客服電話是 12123。

自 2022 年 5 月 18 日起，原交管服務(wù)熱線 96888 升級為 12123，原號碼不再接聽群眾來電。

您可以通過撥打 12123 來查詢哈爾濱的交通違法情況。

除了電話查詢，您還可以持本人身份證及駕駛證直接到哈爾濱市交警部門進行辦公查詢。

另外，還有網(wǎng)上查詢的方式。

哈爾濱市公安局交警支隊服務(wù)咨詢監(jiān)督中心已正式運行，群眾可借助 12123 語音服務(wù)平臺、服務(wù)咨詢監(jiān)督平臺（微信二維碼）和 12123 手機 APP（意見反饋）三種方式受理群眾對違法處罰、交通事故、車駕管業(yè)務(wù)等方面的咨詢和交管業(yè)務(wù)投訴。

如果您選擇微信方式，可用微信掃二維碼進入“哈爾濱公安交通咨詢服務(wù)監(jiān)督平臺”，也可以通過關(guān)注“冰城公安”微信公眾號，進入“微業(yè)務(wù)”，選擇“冰城公安政務(wù)”，在“交管業(yè)務(wù)”模塊下進入平臺。

同時，在“龍江 E 行”微信公眾號“業(yè)務(wù)辦理”模塊中也可以快速進入平臺。微信打開掃一掃對準二維碼掃描，直接進入“哈爾濱交通咨詢服務(wù)平臺”，點擊“咨詢”編輯文字信息或圖片進行上傳和反饋。

若使用人工電話，撥打語音服務(wù)電話，按提示音操作，業(yè)務(wù)咨詢按①號鍵（機動車按①、駕駛證按②），人工服務(wù)按②號鍵。

對于“交管 12123 ”手機 APP 軟件，下載手機應(yīng)用中的交管 12123APP 打開主頁面，下拉至菜單底部，點擊意見反饋欄，點擊反饋類型選擇意見反饋選項，填寫反饋文字內(nèi)容并可以提供圖片，按確定上傳后會出現(xiàn)反饋內(nèi)容和實際。

該中心有嚴格的業(yè)務(wù)流程規(guī)范，在受理咨詢、投訴時首先填寫“業(yè)務(wù)登記單”，根據(jù)咨詢和投訴情況適時推送給交警各相關(guān)部門處理辦結(jié)，并在三個工作日內(nèi)與群眾聯(lián)系反饋辦理進程或結(jié)果。