評(píng)價(jià)上海英倫 4s 店的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度，得從多方面來(lái)看。

有些顧客反映遇到了態(tài)度不好的情況，比如一開(kāi)始熱情，知道顧客不會(huì)在自己這買(mǎi)車(chē)就變得冷漠應(yīng)付；還有的銷(xiāo)售會(huì)因?yàn)轭櫩驼剝r(jià)還價(jià)最終又不買(mǎi)而控制不好情緒，表現(xiàn)出不好的態(tài)度。

但也有好的情況，像有的顧客覺(jué)得銷(xiāo)售服務(wù)周到熱情，能及時(shí)預(yù)約快修通道，主動(dòng)告知車(chē)輛潛在問(wèn)題，還會(huì)在維修保養(yǎng)后及時(shí)跟蹤回訪，各項(xiàng)費(fèi)用明碼標(biāo)價(jià)，甚至為顧客省錢(qián)，讓顧客感到貼心。

如果遇到態(tài)度不好的銷(xiāo)售，可以向店里領(lǐng)導(dǎo)投訴，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)從大局考慮進(jìn)行處理和考核；也可以打廠家 400 電話投訴，廠家會(huì)對(duì) 4s 店進(jìn)行考核并要求其服務(wù)好客戶。

總體來(lái)說(shuō)，上海英倫 4s 店的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度不能一概而論。有部分銷(xiāo)售可能存在問(wèn)題，但也有很多是有職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)良好的。

這可能和銷(xiāo)售個(gè)人的情緒管理、工作壓力以及對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)意向的判斷有關(guān)。

對(duì)于 4s 店來(lái)說(shuō)，還是應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售的培訓(xùn)和管理，提升整體服務(wù)水平，畢竟好的服務(wù)才能贏得顧客的信任和口碑，促進(jìn)銷(xiāo)售和品牌的發(fā)展。