問

P7 因交通事故起火，小鵬汽車的回應(yīng)能否讓消費(fèi)者滿意？

小鵬汽車 P7 因交通事故起火，小鵬汽車的回應(yīng)是否能讓消費(fèi)者滿意，這得從多個(gè)方面來看。

首先，小鵬汽車在事故發(fā)生后能第一時(shí)間進(jìn)行外呼，并協(xié)調(diào)人員趕赴現(xiàn)場，還表示積極配合相關(guān)部門的調(diào)查處理，對車主家屬提供支持及妥善安排，這種及時(shí)響應(yīng)和負(fù)責(zé)的態(tài)度是值得肯定的。

然而，事故原因還在調(diào)查中，對于消費(fèi)者而言，可能更關(guān)心的是車輛為何在碰撞后會(huì)起火。從專業(yè)角度分析，新能源汽車底盤的電池在受到碰撞或擠壓后，可能會(huì)發(fā)生變形或被尖銳物體刺穿，導(dǎo)致電芯正負(fù)極片短路，從而引發(fā)起火。像這次事故中，車輛高速碰撞，車速達(dá) 145km/h，這種強(qiáng)烈的撞擊很可能對電池造成了嚴(yán)重?fù)p傷。

此外，充電不當(dāng)、高溫過熱、電池變形等情況也容易造成新能源汽車起火。

而對于小鵬 P7 曾遭超 200 位老車主集體投訴輔助駕駛功能與宣傳不符的問題，小鵬汽車雖回應(yīng)會(huì)為已購用戶繼續(xù)升級相關(guān)能力，但不同版本車型可升級的功能有所不同。這方面的處理可能讓部分車主不夠滿意。

總的來說，小鵬汽車在事故處理上的響應(yīng)速度和態(tài)度積極，但要真正讓消費(fèi)者滿意，還需等待事故調(diào)查的最終結(jié)果，給消費(fèi)者一個(gè)清晰、明確且令人信服的解釋，并切實(shí)解決可能存在的車輛安全和功能宣傳問題。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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