問
深藍(lán) S7 售后服務(wù)怎么樣?
深藍(lán) S7 的售后服務(wù)整體不錯。
保養(yǎng)方面,車主可提前在手機(jī) APP 預(yù)約,售后會主動聯(lián)系確認(rèn)時間,保養(yǎng)當(dāng)天還會再次確認(rèn)。到店后有專人接待,保養(yǎng)速度快,約一小時就能完成,結(jié)束后還會免費(fèi)洗車。
首批車主享受 6 年或 12 次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng),每年質(zhì)保公里數(shù)長,比如 35000km,比一些品牌有優(yōu)勢。而且服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)位置便利,距離較近。
但也存在一些問題,比如售后服務(wù)不夠?qū)I(yè),像換手機(jī)號綁定 APP 時客服指導(dǎo)有誤。
售后服務(wù)態(tài)度褒貶不一,有的車主認(rèn)為態(tài)度好,比如保養(yǎng)時服務(wù)熱忱,還管飯和安排打車。但也有車主抱怨售后缺乏服務(wù)意識,甚至有的長安售后被反映不佳,所以有車主期望深藍(lán)能建立獨(dú)立售后網(wǎng)絡(luò)。
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