極氪 001 汽車團購的售后服務整體表現(xiàn)出色。

在救援方面，無論車輛陷泥、電量不足拋錨、遇暴雨被困、在無人區(qū)受損，還是面臨臺風內(nèi)澇等復雜緊急情況，極氪售后都能及時趕到提供有效救援，并且服務范圍廣泛，包括各種特殊地形的救援。

保養(yǎng)方面，電車保養(yǎng)相對燃油車省心且經(jīng)濟，機械部件少、制動系統(tǒng)耐用、電池電機等主要組件可靠、維護簡單周期長、重要組件有長期保修。

售后服務評價上，售后網(wǎng)點在主要城市和地區(qū)有覆蓋，但網(wǎng)點不算多，重要用車期需錯峰排隊。服務響應支持線上預約，維保到期會提前通知，進店等待服務開始時間有時較長，維修時間與預估基本吻合，忙時可選擇取送車服務。

維修和服務質(zhì)量方面，技術(shù)能力提升，常見問題能解決，重復維修情況少。維修成本公開透明，價格合理，與一般 4S 店工時費差不多。配件采用原廠，質(zhì)量有保證，部分配件預定需提前。

客戶服務態(tài)度好，能清楚解釋問題，首批車主享有整車終身質(zhì)保，事故后的保修索賠流程省心。還提供上門檢查、送修、漆面保護、保險、緊急充電、道路免費救援等服務。

但存在工位緊張、小毛病問題需優(yōu)化、售后評價受等待人數(shù)影響等情況。不過，仍有像衡陽極氪售后提供的延程服務這樣的特色貼心服務。

總的來說，極氪 001 汽車團購的售后服務有優(yōu)勢也有待改進之處，但積極的方面更為突出。