哪個牌子的電動車售后服務(wù)最優(yōu)質(zhì)
在電動車品牌中,售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)的牌子有不少。
立馬的好評率超過 97%,在市場占有率和知名度方面表現(xiàn)出色,其售后服務(wù)備受認(rèn)可。
愛瑪長期占據(jù)電動車銷量榜前列,好評率達(dá) 96.59%,售后服務(wù)也有良好口碑。
雅迪作為銷量名列前茅的品牌,好評率為 95.56%,在企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品技術(shù)等多方面表現(xiàn)不錯。
九號在智能電動車市場表現(xiàn)突出,好評率 95.68%。
比德文涵蓋多種車型,好評率 95.79%。
從部件三包范圍與期限來看,雅迪“三包”60 個月的是碳纖維電池,“三包”36 個月的是普通鋰電池,電機(jī)、石墨烯電池等“三包”24 個月。愛瑪“三包”36 個月的是博世電機(jī),車架等“三包”24 個月。臺鈴“三包”36 個月的是電機(jī),鋰電池等“三包”24 個月。
從三大件講,電機(jī)三包期限臺鈴>愛瑪>雅迪,電池雅迪>臺鈴>愛瑪,控制器都是 12 個月。
具體服務(wù)方式上,雅迪線上線下打通,有 24 小時救援服務(wù),但網(wǎng)點(diǎn)覆蓋程度難以保證,一二線城市服務(wù)更及時。愛瑪打造獨(dú)具特色的“心”式售后服務(wù)體系,有 24 小時服務(wù)熱線和 20 多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù),已連續(xù)多年獲得售后服務(wù)五星級證書,但各地區(qū)門店培訓(xùn)有待加強(qiáng)。臺鈴也是主動式售后,承諾省內(nèi) 12 小時、省外 48 小時快速解決問題,和雅迪有相似的劣勢。
在官網(wǎng)信息展示、400 客服電話、門店形象與工作人員服務(wù)態(tài)度、維修指導(dǎo)價目公示、維修時效、線下門店價格差異、道路救援與上門維修、售后細(xì)節(jié)差異等方面,不同品牌各有優(yōu)劣。比如小牛電動在官網(wǎng)優(yōu)化和部分服務(wù)上表現(xiàn)較好,雅迪在門店形象和部分服務(wù)上較為出色。
總之,各品牌在售后服務(wù)方面都在不斷進(jìn)步和完善,您可以根據(jù)當(dāng)?shù)亻T店情況和自身需求來選擇。