問

魏牌的售后服務(wù)怎么樣？

魏牌的售后服務(wù)水平參差不齊。

部分車主反饋不佳，比如山東煙臺的王先生購買新摩卡 DHT PHEV 后，4S 店更換電池卻拒不告知原因，廠家也未提供相關(guān)數(shù)據(jù)和憑證，車主知情權(quán)未得到保障。

河北張家口的郝先生被告知車輛若一年行駛里程超 3 萬公里則不享受終生質(zhì)保。

湖南湘西的彭先生的瑪奇朵 DHT 出現(xiàn)諸多問題，去 4S 店檢查數(shù)次無果，還出現(xiàn)嚴(yán)重影響駕駛安全的故障。

福建福州的林先生購買的拿鐵 DHT 存在全車斷電、黑屏、空調(diào)不能正常使用、行車記錄儀花屏等問題。也有車主反映售后人員不專業(yè)、服務(wù)態(tài)度差。

但也有積極的方面，魏牌藍山 DHT-PHEV 的售后保養(yǎng)權(quán)益完善，首保、二保免費，整車 5 年 15 萬公里質(zhì)保，首任車主發(fā)動機、變速器、三電系統(tǒng)終身免費保修，讓消費者用車無憂。

其后期保養(yǎng)費用合理，小保約 800 元，大保約 1500 元，保養(yǎng)周期為燃油里程 10000km 或 12 個月。保養(yǎng)時，技師會清理輪胎石子、按標(biāo)準(zhǔn)更換全新原廠空氣濾芯，售后人員服務(wù)細致，有專人引導(dǎo)，保養(yǎng)結(jié)束還會徹底清洗車輛，全面升級的到店體驗令人舒適放心。

總之，魏牌售后服務(wù)有好有壞，部分存在問題需改進，部分服務(wù)令人滿意。建議廠家加強管理，提升整體售后服務(wù)水平，以滿足消費者需求。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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