卡泰馳的售后服務(wù)怎么樣?
卡泰馳的售后服務(wù)非常出色。
它榮獲了中國質(zhì)量認證中心頒發(fā)的首個二手車領(lǐng)域商品售后服務(wù)認證五星級證書,開創(chuàng)了行業(yè)內(nèi)服務(wù)體系權(quán)威認證的先河。
其售后服務(wù)從企業(yè)的售后服務(wù)體系、商品服務(wù)和顧客服務(wù)三大維度、15項指標進行全面考察,在11項指標中獲得滿分評價,商品服務(wù)類6項指標更是全部滿分。
卡泰馳認證二手車提出“放心買、省心用、安心享”的服務(wù)口號,“三包”服務(wù)讓消費者更安心。“放心買”是“結(jié)構(gòu)性損傷”“火燒”“泡水”90天全額回購,杜絕問題車;“省心用”是用戶購車30天內(nèi)享受整車保修;“安心享”是用戶購車后享受1年2萬公里發(fā)動機、變速箱、驅(qū)動三大系統(tǒng)質(zhì)保。
此外,“五大服務(wù)承諾”不斷升級,三大系統(tǒng)質(zhì)保的公里數(shù)由2萬公里升級為3萬公里,“三非”車輛90天回購保障升級為終身回購保障。
卡泰馳還以上海區(qū)域為試點推出會員服務(wù),提供一年和三年延保售后增值服務(wù)。購買三年延保售后增值服務(wù),可享十天無理由退車、三年不限公里三大系統(tǒng)質(zhì)保、三年不限公里整車保修、四非車終身回購、三包服務(wù)全國聯(lián)保等,還能享受終身免費基礎(chǔ)保養(yǎng)和工時費7折優(yōu)惠折扣。
卡泰馳還為購買三年延保的會員提供空調(diào)深度清洗、空調(diào)濾芯換新等超值服務(wù)。
自今年6月起,每一輛卡泰馳官方認證二手車都擁有《三包服務(wù)合同》,享受全國聯(lián)保的“三包”服務(wù)承諾。全國聯(lián)保服務(wù)已覆蓋100個城市,滿足用戶全國異地聯(lián)保服務(wù)的需求。
卡泰馳物聯(lián)網(wǎng)充電樁也榮獲“全國國標五星級售后服務(wù)企業(yè)”榮譽,為新能源車充電場景提供一站式解決方案,具備業(yè)務(wù)范圍廣、優(yōu)勢多、全球布局和六個一流等特點。
總之,卡泰馳在售后服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀,值得信賴。