邁巴赫的售后服務(wù)好不好，不能一概而論。

從一些案例來看，存在不少問題。

比如有車主花 215 萬元買的邁巴赫新車漏水，多次維修未解決，4S 店在未告知車主的情況下拆解車輛，還無法找到漏水原因。當(dāng)車主提出貼錢換車時，4S 店的估價折損近 80 萬元，且報價低于二手車市場。

還有車主首保，4S 店未按承諾時間完成，且未及時溝通，讓車主無效等待，還拒絕提供代步車。也有車主向官方客服投訴多次，三個月未收到道歉或解決方案。

但中汽協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，汽車售后服務(wù)整體滿意度為 98.32%。

所以要客觀看待邁巴赫的售后服務(wù)。對于存在的問題，品牌和 4S 店應(yīng)積極改進(jìn)，比如加強與車主的溝通，及時告知車輛維修進(jìn)度和情況；提高維修技術(shù)水平，準(zhǔn)確快速找出問題并解決；對于無法按時交車或提供服務(wù)的情況，提前與車主協(xié)商并給出合理補償方案；對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，真正做到售后“豪華”，讓車主滿意。