長(zhǎng)城魏派的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

好的方面，比如在一些活動(dòng)中準(zhǔn)備周到，讓車(chē)主沒(méi)有無(wú)聊的等待，還有親子彩繪等有趣的環(huán)節(jié)。像有車(chē)主在服務(wù)節(jié)體驗(yàn)到售后維修不錯(cuò)，車(chē)間里看到事故車(chē)維修，WEY 的質(zhì)量扎實(shí)。

WEY 品牌還斬獲了自主品牌“2020 年度中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)消費(fèi)者口碑——卓越品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)，無(wú)錫東方凱辰經(jīng)銷(xiāo)商獲得了“自主品牌 2020 年度中國(guó)汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量大賽全國(guó)十佳 4S 店”。品牌自誕生起始終秉持用戶(hù)思維，構(gòu)建完整渠道生態(tài)體系，提供專(zhuān)家咨詢(xún)、貴賓接待、專(zhuān)屬試駕、專(zhuān)家檢測(cè)等 20 多項(xiàng)便捷服務(wù)，積極拓展用戶(hù)產(chǎn)品模式。

但也存在一些問(wèn)題，有車(chē)主反映維修費(fèi)用高昂，備件供應(yīng)不足，需要跑很遠(yuǎn)的地方才能解決問(wèn)題。比如有車(chē)主購(gòu)買(mǎi)新摩卡 DHT PHEV，4S 店通知檢測(cè)后更換電池，卻拒不告知原因，廠(chǎng)家也未明確告知故障問(wèn)題。

還有車(chē)主反映車(chē)輛出現(xiàn)中控屏幕開(kāi)裂、方向管柱異響、制動(dòng)系統(tǒng)故障燈亮、車(chē)身異響、A 柱蓋板變形等問(wèn)題，且 4S 店對(duì)于車(chē)輛質(zhì)保有不合理的規(guī)定。也有車(chē)輛存在車(chē)門(mén)異響、天窗異響、電池異常等問(wèn)題，去 4S 店檢查數(shù)次無(wú)果。

總之，長(zhǎng)城魏派售后服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升和改進(jìn)，以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。