小彭汽車的售后服務(wù)那是相當(dāng)不錯(cuò)。

就拿車輛維修來說，如果左前雷達(dá)經(jīng)常報(bào)警，預(yù)約到售后檢查，工作人員不僅熱情接待，耐心傾聽故障描述，還會(huì)幫著訂餐。

像牌照歪了導(dǎo)致雷達(dá)誤報(bào)這種問題，工作人員能迅速搞定，還免費(fèi)洗車。

要是遇到特殊情況，售后會(huì)安排代駕取車檢查，整個(gè)過程在群里更新，清晰透明。

而且只要消費(fèi)者在專屬服務(wù)群里有需求，工程師立刻響應(yīng)。維修時(shí)間超 24 小時(shí)，會(huì)提供代步服務(wù)。

全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有 200 多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，還有遠(yuǎn)程診斷和移動(dòng)上門服務(wù)。

從訂車交付就能看出服務(wù)好，沒幾天就能交付，交付時(shí)有專業(yè)人員迎接，還有后備箱大禮包。

售前、售中、售后過程人性化、貼心又高效。

新手司機(jī)出事故，售后團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間響應(yīng)協(xié)助處理。

服務(wù)人員態(tài)度親切，主動(dòng)詢問需求，像朋友一樣。

溝通反饋及時(shí)，提前告知預(yù)計(jì)時(shí)間，提前完成檢查維修，還匯報(bào)進(jìn)展，提供維修報(bào)告。

車輛送達(dá)會(huì)認(rèn)真清潔，檢查車內(nèi)物品。還提供額外關(guān)懷服務(wù)，添加玻璃水、檢查輪胎氣壓等。到飯點(diǎn)送餐券。

服務(wù)速度快，讓等待時(shí)間減少。

這些都讓車主感到溫暖、放心、滿意，建立了良好的客戶關(guān)系。