附近汽修廠的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否透明?
附近汽修廠的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常不太透明。
一些汽修廠沒有在顯著位置公示維修工時定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),比如濟(jì)南茂嶺山路的一家汽車維修店就存在這種情況。鄭州一位奔馳車主張女士也遭遇了類似問題,原本維修報價不斷變化,還有未明碼標(biāo)價的“拆檢費(fèi)”。
在汽車維修投訴中,“汽修店標(biāo)價不規(guī)范”“虛報維修項目”“亂要價、亂收費(fèi)”等情況較多。
造成這種不透明的原因有很多,比如汽修行業(yè)嚴(yán)重的“價格內(nèi)卷”和技術(shù)服務(wù)的參差不齊。汽修行業(yè)難執(zhí)行明碼標(biāo)價,還因為工作人員對相關(guān)法律法規(guī)認(rèn)識不到位,法律意識淡漠。
不過,國家和地方政府已出臺多項政策要求明碼標(biāo)價,比如商務(wù)部要求向消費(fèi)者明示配件產(chǎn)品來源、價格、質(zhì)量保證等信息,交通運(yùn)輸部要求工時價格上墻。
要解決收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明的問題,一方面要加大對企業(yè)的法規(guī)宣傳,提升其法規(guī)意識;另一方面要加大事中、事后監(jiān)管,督促經(jīng)營者落實(shí)公示制度。同時,車主在修車時也應(yīng)多些理解,正規(guī)維修廠不會拒絕自帶配件,但要注意技術(shù)價值。
如果車輛出事故需要維修,去 4S 店和維修廠定損價格會有差別,4S 店用原廠配件,價格和工時費(fèi)較高,維修廠大多用副廠件,成本和工時費(fèi)較低。走保險修車時,只要價格合理,保險公司都會全額賠償,不能指定維修地點(diǎn),也不能讓車主承擔(dān)差價。涉及嚴(yán)重事故要更換配件時,定損時說在哪修就得在哪修。
總之,推動汽修廠收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明化需要各方共同努力。