不同品牌車輛的救援維修有何差異?
不同品牌車輛的救援維修存在諸多差異。
首先,沃爾沃和林肯有更換零件終身保修服務,但限車主自費購買且不能更換車主。
奧迪和凱迪拉克網站服務描述高大上,卻難找到具體量化說明。
捷豹路虎 3 年以后保養(yǎng)五折起,但其官網相關內容不穩(wěn)定。
多數車企將道路和事故救援服務合并,服務期限與質保期掛鉤,而捷豹路虎和寶馬在事故救援上更豪華,全生命周期內可享免費拖車。
沃爾沃上門取送車一年限 2 次單程,寶馬上門取送車曾限時免費。
雷克薩斯緊急救援響應指南未提及給乘客的救援服務。
奔馳有新車退換車服務,凱迪拉克首任車主有主要部件 8 年 16 萬公里保修,雷克薩斯汽油車有 4 年 10 萬公里免費保修保養(yǎng)。
捷豹路虎、沃爾沃和林肯道路救援有當天無法取車的后續(xù)權益。
純電動車在市區(qū)路段救援方面,比亞迪元 EV360、吉利帝豪 EV、榮威 Ei5 通過不同保險公司呼叫救援,等待時間在 40 至 77 分鐘左右,基本一小時左右到達。
高速路段救援,比亞迪元 EV360、吉利帝豪 EV、榮威 Ei5 等待時間有所不同。
分時租賃車輛高速拋錨,聯(lián)系客服到成功裝車時間較長。
保險公司承擔一定里程內的拖車費等,超出部分由車主承擔,且北京的拖車公司不許乘客坐拖車。
寶馬救援服務分為道路和事故救援,道路救援質保期 2 年內免費,外地拋錨視情況提供交通或住宿,事故救援終身免費,還報銷部分出租車費。
日系品牌服務水準普遍高,12 大豪華品牌大多提供三年以上保修,部分品牌有四年或更長,部分提供免費保養(yǎng)。
道路救援均有現(xiàn)場救援,多數品牌提供免費項目和拖車,奧迪與凱迪拉克故障嚴重時無免費拖車。
9 家車企提供異地免費住宿或機票,除凱迪拉克、寶馬外的 10 大豪華品牌提供代步車。