消費者對上汽大眾 4S 店的投訴主要集中在以下幾個方面：

保養(yǎng)服務(wù)問題：如南昌一上汽大眾 4S 店突然跑路，導(dǎo)致客戶購買或贈送的保養(yǎng)無法解決。

車輛質(zhì)量問題：包括變速箱機電單元故障、新車漏油、雙離合問題等。比如帕薩特車主變速箱出現(xiàn)故障，4S 店以出質(zhì)保期為由讓車主自費更換；途觀 L 新車開不到一周就嚴(yán)重漏油。

車機減配問題：朗逸車機“減配”、功能缺失且與廠家及 4S 店宣傳不符，4S 店多以“缺芯”等理由拒絕解決。

服務(wù)態(tài)度問題：桑塔納車主咨詢發(fā)動機養(yǎng)護，客服表述與經(jīng)銷商實際操作不符，雖有道歉但車主不接受，要求免費清洗；途觀車主新車后排出風(fēng)口聯(lián)動桿缺失，4S 店不僅拒絕安裝和車輛整體檢查，還質(zhì)疑車主；山東 4S 店對車主維修需求一推再推。

上汽大眾 4S 店若不重視并解決這些問題，改善服務(wù)和質(zhì)量，必將失去消費者的信任，影響品牌形象和市場份額。