斯瑪特的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

就汽車方面來說，smart 品牌的售后服務(wù)在不同門店和場景下表現(xiàn)不一。

在商場直營店，服務(wù)質(zhì)量存在差異，部分傳統(tǒng)品牌旗下新能源如 smart，服務(wù)態(tài)度不積極，僅做到基本的“你問我答”，工作人員在旁邊看著，沒有主動(dòng)邀請?jiān)嚦嗽囻{。

而在偏遠(yuǎn)地區(qū)的 smart 品牌經(jīng)銷商，雖有銷售人員及時(shí)接待，但讓顧客自己體驗(yàn)車輛后，工作人員又回去忙碌。

不過，在一些方面，如 2024 年 6 月的汽車售后服務(wù)口碑指數(shù)環(huán)比雖有下降，但同比去年同期仍有提升，說明整體服務(wù)水準(zhǔn)仍有一定基礎(chǔ)。

再看氣炮槍方面，河南斯瑪特廠家的售后服務(wù)備受贊譽(yù)。廠家會(huì)派遣專業(yè)技術(shù)人員對每把氣炮槍進(jìn)行檢查調(diào)試，確保質(zhì)量性能最佳，還為客戶提供保養(yǎng)知識(shí)和操作指南。注重響應(yīng)速度和服務(wù)時(shí)長，確保技術(shù)人員在客戶需要時(shí)快速到達(dá)現(xiàn)場并盡快解決問題，提供 24 小時(shí)服務(wù)。

而且重視售后服務(wù)質(zhì)量和效益，通過客戶反饋評價(jià)不斷提高，還不斷推出新產(chǎn)品新功能滿足需求。

總之，斯瑪特的售后服務(wù)不能一概而論，汽車領(lǐng)域表現(xiàn)參差不齊，氣炮槍領(lǐng)域則相對出色。