長(zhǎng)城汽車的售后服務(wù)很不錯(cuò)。

從多個(gè)方面來看，其在品質(zhì)把控上始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，零部件采購(gòu)和整車生產(chǎn)制造都有嚴(yán)格質(zhì)量控制體系，采用先進(jìn)生產(chǎn)工藝和技術(shù)，像哈弗系列車身堅(jiān)固、動(dòng)力系統(tǒng)不斷優(yōu)化。

配置豐富，注重用戶舒適便捷體驗(yàn)，有大尺寸中控屏、智能互聯(lián)和高級(jí)音響等。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，覆蓋全國(guó)，方便用戶維修保養(yǎng)。服務(wù)人員專業(yè)，技術(shù)水平高且服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能及時(shí)有效解決問題。

服務(wù)流程不斷優(yōu)化，預(yù)約、維修保養(yǎng)都便捷高效，還推出延長(zhǎng)質(zhì)保、免費(fèi)檢測(cè)等政策，提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。

對(duì)比同級(jí)別品牌，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣，維修保養(yǎng)時(shí)長(zhǎng)較短，客戶滿意度較高。用戶去 4S 店保養(yǎng)，能享受到免費(fèi)全車檢測(cè)、保養(yǎng)后免費(fèi)洗車，配件正宗有保障，服務(wù)也到位。

比如哈弗 H6 車主，每次保養(yǎng)售后人員都很細(xì)心，師傅專業(yè)熟練，會(huì)提前提醒下次保養(yǎng)要檢查的項(xiàng)目。還有車主在高速上輪胎沒氣，長(zhǎng)城的 24 小時(shí)百公里免費(fèi)救援及時(shí)趕到解決問題。大狗車主保養(yǎng)時(shí)，師傅動(dòng)作麻利，檢查細(xì)致周到，包括油液、胎壓、剎車片、底盤等，還會(huì)清理發(fā)動(dòng)機(jī)艙，用適配的機(jī)油。保養(yǎng)時(shí)還有舒適的客休區(qū)。有車主 6 年的車超期去保養(yǎng)，售后也痛快接待完成。

長(zhǎng)城汽車還搭建 400 客戶呼叫平臺(tái)，實(shí)行限時(shí)處理閉環(huán)制度，提升問題處理時(shí)效性。實(shí)行“配件拉式管理”，自建配件中心庫，縮短物流周期。定期舉辦用戶懇談會(huì)，聘請(qǐng)用戶監(jiān)督品質(zhì)。

總之，長(zhǎng)城汽車售后服務(wù)周到細(xì)致，值得信賴。