比亞迪王朝系列的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

從環(huán)境方面來(lái)說(shuō)，其店面寬敞大氣，像比亞迪王朝網(wǎng)重慶渝迪旗艦店，建筑面積超 4000 平方米，銷(xiāo)售展廳 750 平米，層高超 9 米，環(huán)境開(kāi)闊整潔，車(chē)型展示井然有序。售后服務(wù)區(qū)域也有條不紊，擁有眾多工位，還能通過(guò) APP 提前預(yù)約，消除售后壓力。

在服務(wù)細(xì)節(jié)上，注重客戶在店感受，打造“五感”專(zhuān)屬服務(wù)。視覺(jué)上，展廳干凈整潔，人員服裝煥然一新；味覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上，有香氛和國(guó)風(fēng)音樂(lè)；看車(chē)時(shí)能享免費(fèi)茶點(diǎn)。試駕方面，主動(dòng)熱情邀請(qǐng)客戶，提供不同試駕路線，試駕前保證車(chē)輛整潔，試駕專(zhuān)員專(zhuān)業(yè)周到，從開(kāi)門(mén)、調(diào)座椅到介紹功能。

交車(chē)儀式充滿儀式感，有氣球、花束等營(yíng)造氛圍，交車(chē)前做好車(chē)輛清洗和 PDI 檢測(cè)。提車(chē)后服務(wù)也不結(jié)束，銷(xiāo)售人員與客戶保持聯(lián)系隨時(shí)解答問(wèn)題，還通過(guò)回訪和問(wèn)卷調(diào)研提升服務(wù)質(zhì)量。

像廣州東湖中心的比亞迪王朝 4S 店，裝修有中國(guó)風(fēng)元素，有香薰、統(tǒng)一著裝且培訓(xùn)過(guò)的工作人員提供服務(wù)，提供免費(fèi)飲品點(diǎn)心，試駕流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，交車(chē)儀式有儀式感。

杭州杭迪 4S 店設(shè)置“五感”服務(wù)，從視覺(jué)的大氣店面到嗅覺(jué)的特殊香薰，從聽(tīng)覺(jué)的定制音樂(lè)到味覺(jué)的茶點(diǎn)飲料，再到觸覺(jué)的干凈展車(chē)和小禮物，還有專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)全程服務(wù)。

總之，比亞迪王朝系列售后服務(wù)環(huán)境一流，服務(wù)周到細(xì)致，注重細(xì)節(jié)和客戶體驗(yàn)，不斷提升服務(wù)水平，值得信賴。