問
香港二手車的售后服務(wù)如何保障?
香港二手車的售后服務(wù)保障可以從以下幾個方面來看。
首先是質(zhì)量保證前提,使用年限在 3 年以內(nèi)或行駛里程在 60000km 以內(nèi)的車輛(營運車除外)可提供質(zhì)量保證。質(zhì)量保證期限一般不少于 3 個月或 5000km。質(zhì)量保證范圍通常包括發(fā)動機系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)和懸掛系統(tǒng)等。
在售后服務(wù)方面,二手車交易市場存在一些問題,比如魚龍混雜、缺乏監(jiān)管和規(guī)范、商家隱瞞車況、以次充好、無售后服務(wù)和質(zhì)保等,導(dǎo)致消費者對二手車質(zhì)量心存疑慮。
但也有好的發(fā)展方向,比如品牌二手車車行推出質(zhì)保服務(wù),政策上也有保障,像深圳出臺相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn),要求經(jīng)銷商對車輛進行檢測和整備,提供檢測報告,對特定年限和里程的車輛提供質(zhì)保。
大型品牌二手車車商有自己的售后維修隊伍,積極實行二手車質(zhì)保,有的質(zhì)保還包括免費保修、保養(yǎng)、年檢、道路救援等。
要保障香港二手車售后服務(wù),經(jīng)銷商應(yīng)向用戶提供售后服務(wù)清單,不得擅自增加未經(jīng)同意的服務(wù)項目,建立并保存不少于三年的售后服務(wù)技術(shù)檔案,包括車輛和客戶基本資料、維護保養(yǎng)系統(tǒng)等。
總之,雖然目前二手車售后服務(wù)存在一些問題,但隨著品牌車行的努力和政策的規(guī)范,未來會越來越好。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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