吉利楊學(xué)良微博與消費(fèi)者溝通的方式較為多樣和積極。

他曾在微博上對一些現(xiàn)象提出質(zhì)疑，比如對比亞迪超話中可疑賬號的評論，表達(dá)了對社交媒體信息真實(shí)性和輿論環(huán)境的關(guān)注。

同時，楊學(xué)良強(qiáng)調(diào)吉利不反對與消費(fèi)者雙向互動，傾聽大眾聲音，但反對裹挾情緒、刻意制造虛假的聲音。

吉利在公關(guān)傳播上有內(nèi)容、體驗(yàn)、口碑、跨界這 4 大原則，努力把營銷活動做到讓消費(fèi)者可接受和深度參與，注重口碑。

像吉利博越上市前請媒體做內(nèi)部評測，聽取改進(jìn)意見，最終取得好的銷量成績。

在汽車行業(yè)的發(fā)展中，楊學(xué)良還提到了“道德戰(zhàn)”。吉利堅(jiān)持在法律高壓線和道德底線之間活動，以消費(fèi)者權(quán)益優(yōu)先，更高道德標(biāo)準(zhǔn)要求自身。例如極氪品牌在安全和環(huán)保方面的表現(xiàn)，以及成立碳排放管理平臺等。

面對懂車帝的測評結(jié)果，楊學(xué)良認(rèn)為其不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn)，誤導(dǎo)消費(fèi)者且傷害公信力。而對于第三方測評，只要公平測試、如實(shí)反饋，其權(quán)利應(yīng)被保護(hù)，這能為消費(fèi)者提供更多參考，推動建立科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的新能源汽車測評體系，讓消費(fèi)者購車更放心。