國(guó)內(nèi)新能源汽車(chē)的質(zhì)量可靠性保障主要從以下方面著手。

首先是生產(chǎn)環(huán)節(jié)，要嚴(yán)格控制生產(chǎn)工藝與質(zhì)量，包括原材料采購(gòu)、生產(chǎn)工藝、裝配等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。零部件質(zhì)量檢測(cè)也至關(guān)重要，像電池組件、控制系統(tǒng)、電機(jī)等都要仔細(xì)檢測(cè)，參數(shù)、壽命、穩(wěn)定性、效率、功率等都要達(dá)標(biāo)。車(chē)輛整車(chē)檢測(cè)不能少，動(dòng)力系統(tǒng)、車(chē)身結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)都要測(cè)試，比如加速性能、續(xù)航里程、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、碰撞安全、駕駛輔助等方面。

其次是擰緊裝配技術(shù)。代工廠及零部件供應(yīng)商要引入智能化工具，精確檢測(cè)擰緊過(guò)程中的不合格項(xiàng)，防止出現(xiàn)遺漏或錯(cuò)誤的擰緊操作，降低人為失誤，提升生產(chǎn)流程的穩(wěn)定性和可靠性。對(duì)于動(dòng)力電池包這類(lèi)核心部件，要特別注意螺栓的擰緊，避免出現(xiàn)松動(dòng)、漏擰、錯(cuò)擰等情況。

再者是售后服務(wù)體系建設(shè)。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要覆蓋廣泛，提供定期回訪服務(wù)，建設(shè)足夠的維修點(diǎn)和充電站，分布要合理，還要有 24 小時(shí)救援服務(wù)，關(guān)注用戶(hù)需求，不斷改善售后服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，建立售后人員技術(shù)培訓(xùn)和投訴處理機(jī)制，為用戶(hù)提供人性化使用指導(dǎo)，對(duì)用戶(hù)反饋要建立快速響應(yīng)機(jī)制，保障用戶(hù)權(quán)益。

另外，制造商要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，建立完善的檢測(cè)和測(cè)試流程，確保零部件質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)投入研發(fā)，進(jìn)行技術(shù)更新和升級(jí)，修復(fù)已知問(wèn)題，提升用戶(hù)體驗(yàn)，減少故障率。還要建立健全的售后服務(wù)體系，包括故障診斷、維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)等。

政府應(yīng)出臺(tái)政策和法規(guī)，規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供財(cái)政和稅收優(yōu)惠，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)。消費(fèi)者也要加強(qiáng)對(duì)新能源汽車(chē)使用和維護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，定期保養(yǎng)，按建議檢查和更換關(guān)鍵部件。