瓜子二手車的口碑之所以褒貶不一，原因是多方面的。

一方面，其具有一些優(yōu)勢(shì)。

比如透明度高，對(duì)每輛車進(jìn)行 259 項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)與整備，排除事故車、泡水車和火燒車，讓買家和賣家信息對(duì)稱，還能幫消費(fèi)者省下第三方檢測(cè)費(fèi)用，快速建立信任。

而且構(gòu)建了完善的售后服務(wù)體系，首家推出三包服務(wù)，設(shè)立專項(xiàng)保障基金。

在價(jià)格方面也不斷擠壓泡沫，讓利于消費(fèi)者。

另一方面，它也存在不少問題。

比如被央視點(diǎn)名“259 項(xiàng)檢測(cè)形同虛設(shè)”，有用戶買到疑似泡水車、貨不對(duì)板的車，售后不愿承認(rèn)并拒絕退車。

還有遼寧孟女士買到命案車，四驅(qū)變兩驅(qū)，銷售卷款潛逃，賣車無(wú)法過(guò)戶等。

高額的服務(wù)費(fèi)下，問題車仍屢屢出現(xiàn)，售后服務(wù)跟不上，讓消費(fèi)者心寒。

此外，瓜子二手車還曾因數(shù)據(jù)造假、宣傳不符、押金難退等事件引發(fā)消費(fèi)者信任危機(jī)。

比如消費(fèi)者反映車被多次壓價(jià)出售，實(shí)際買家并非宣稱的個(gè)人，而是車商。

還有瓜子二手車未解決信息不對(duì)稱的問題，鑒定造假、數(shù)據(jù)造假問題時(shí)有發(fā)生，屢遭投訴。

如消費(fèi)者購(gòu)車遭遇重復(fù)銷售，管理層及客服故意隱瞞車輛實(shí)際情況。

在與淘寶合作方面，雖擴(kuò)大了流量，但仍面臨困難，比如未得到阿里認(rèn)可，引流做法存疑，且未解決信息不對(duì)稱、尋租等問題。

總之，瓜子二手車要想贏得好口碑，必須切實(shí)解決這些問題，真正把消費(fèi)者利益放在首位。