問(wèn)

長(zhǎng)城 4S 店的客戶投訴處理效率怎樣？

長(zhǎng)城 4S 店的客戶投訴處理效率參差不齊。

有些車(chē)主反饋處理及時(shí)，比如車(chē)主在 2015 年 4 月 6 日發(fā)表投訴，長(zhǎng)城汽車(chē)第二天就做出回復(fù)，服務(wù)商已處理，車(chē)主很滿意。

但也有處理不佳的情況，像長(zhǎng)城炫麗車(chē)主溫女士，車(chē)輛召回后故障仍未解決，4S 店稱故障是通病無(wú)法根治，且等待廠家回復(fù)多日無(wú)果。

廠家及 4S 店在處理態(tài)度與反饋速度上令人詬病，若不是車(chē)主投訴和媒體介入，可能不會(huì)這么快聯(lián)系車(chē)主解決問(wèn)題。

還有哈弗 4S 店存在亂收費(fèi)現(xiàn)象，消費(fèi)者向哈弗官方投訴卻得到“管不著、不干涉”的答復(fù)。

不過(guò)也有積極的一面，比如坦克 300 車(chē)主汪先生的車(chē)輛方向盤(pán)問(wèn)題，經(jīng)中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)調(diào)解與溝通，4S 店最終解決了問(wèn)題。

整體來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)城 4S 店在客戶投訴處理方面有好有壞，部分情況處理效率低，服務(wù)質(zhì)量有待提高。廠家應(yīng)加強(qiáng)對(duì) 4S 店的管理，提升處理效率和服務(wù)水平，真正重視并解決車(chē)主的問(wèn)題。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

車(chē)系推薦

標(biāo)致408X
標(biāo)致408X
15.37-17.97萬(wàn)
獲取底價(jià)
捷達(dá)VS5
捷達(dá)VS5
6.96-12.19萬(wàn)
獲取底價(jià)
奧迪A4L
奧迪A4L
32.18-40.08萬(wàn)
獲取底價(jià)

最新問(wèn)答

帕杰羅 V97 最新報(bào)價(jià)的優(yōu)惠政策主要有以下這些。 首先，目前價(jià)格直降 13 萬(wàn)元，這是相當(dāng)大的優(yōu)惠幅度。 其次，在陜西正輝永信名車(chē)中心平行進(jìn)口三菱店，2020 款 3.8L 五門(mén) GLS 雙差 無(wú)天窗車(chē)型，時(shí)下購(gòu)車(chē)最高優(yōu)惠 5 萬(wàn)元，優(yōu)惠
想要了解溫州哈弗H6 4s店，溫州合盛長(zhǎng)城是您的理想選擇！他們的電話號(hào)碼是400-805-2300 轉(zhuǎn) 7185，撥打可獲得全方位的購(gòu)車(chē)指導(dǎo)。 溫州哈弗H6 4s店如下： 一、溫州合盛長(zhǎng)城 門(mén)店位于溫州市梧田街道南村教導(dǎo)路錦南嘉園對(duì)面，他們
在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)耦合器價(jià)格不一定更便宜。 耦合器價(jià)格受多種因素影響，差異較大。常見(jiàn)的汽車(chē)耦合器報(bào)價(jià)一般在 800 至 1000 元之間。 不同品牌和型號(hào)的耦合器價(jià)格差別明顯，像安仕達(dá)耦合器參考價(jià) 55 元，EXFO 耦合器 FCD10A(FCD1
排氣制動(dòng)閥對(duì)車(chē)輛油耗是有影響的。 正常情況下合理使用排氣制動(dòng)閥不會(huì)明顯增加油耗，但如果使用不當(dāng)，就可能導(dǎo)致油耗上升。 比如說(shuō)一直開(kāi)著排氣制動(dòng)閥，這會(huì)增加發(fā)動(dòng)機(jī)的負(fù)荷，使得發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)期處于高負(fù)荷狀態(tài)，從而增加油耗。 而且，如果排氣制動(dòng)閥壞了，比
上劃加載更多內(nèi)容